O combinado
entre você
e o Marqy.

Quem oferece o Marqy

O Marqy é um serviço de software-como-serviço (SaaS) oferecido por Marqy Tecnologia Ltda., CNPJ 58.412.703/0001-04, com sede em Salvador, Bahia. Quando estes termos falam em "a gente", "nós" ou "Marqy", é dessa empresa que estão falando.

Ao criar uma conta e usar o serviço, você concorda com estes termos. Se você está aceitando em nome de uma pessoa jurídica (um salão, uma clínica), você confirma que tem poderes pra isso.

Sua conta

Quem pode abrir uma conta

Pessoa física maior de 18 anos, ou pessoa jurídica em situação regular. Pedimos CPF ou CNPJ pra emissão de nota fiscal — fica registrado, não fica exposto.

Sua responsabilidade

Você é quem cuida da sua senha. Se alguém entrar com a sua conta, vamos assumir que foi você ou alguém que você autorizou. Se acontecer algo estranho, avise a gente em suporte@marqy.com.br pra bloquearmos.

Tudo que sua equipe faz logada com perfis criados por você é responsabilidade da conta. Crie perfis separados pra cada pessoa — facilita auditoria e segurança.

Informações verdadeiras

Os dados que você cadastra precisam ser verdadeiros e atualizados. Se a gente identificar fraude (CNPJ inativo, CPF de terceiro, dados inventados), podemos suspender a conta.

O que o Marqy faz (e o que não faz)

O Marqy é uma agenda online com tudo que vem junto: página pública pra cliente agendar, lembretes automáticos, controle financeiro básico, fichas de clientes, time, comissões.

O que o Marqy não é:

• Um sistema bancário. A gente não opera contas, não guarda saldo seu — quando uma cliente paga online, o dinheiro vai direto pra sua conta na operadora de pagamento.
• Uma plataforma de marketplace que cobra comissão por agendamento. Cobramos mensalidade, ponto.
• Um consultor financeiro ou contábil. Relatórios são informativos, não substituem contador.
• Um sistema médico. Mesmo que você seja esteticista, o Marqy não tem certificação pra dado clínico sensível.

Planos, cobrança e cancelamento

Trial

Todo plano começa com 21 dias grátis. Sem cartão de crédito, sem cobrança automática no fim. No fim do período, você escolhe um plano e cadastra forma de pagamento pra continuar.

Mensalidade

Após o trial, a cobrança é mensal e automática. Aceitamos cartão de crédito, débito recorrente e Pix com cobrança programada. A nota fiscal é emitida automaticamente todo mês.

Mudança de plano

Upgrade vale na hora, com cobrança proporcional dos dias restantes. Downgrade vale a partir do próximo ciclo — você não perde nada do que pagou.

Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser, direto em Configurações → Assinatura. Não tem multa, não tem carência. O acesso continua até o fim do ciclo já pago.

Reembolso

Cancelando nos primeiros 7 dias após a primeira cobrança paga, devolvemos 100% — direito de arrependimento. Depois disso, não fazemos reembolso retroativo, mas você não é cobrada de novo.

Inadimplência

Se a cobrança falhar, tentamos de novo por 7 dias com aviso por e-mail. No 8º dia, o acesso é suspenso (seus dados continuam intactos). Após 60 dias sem pagamento, encerramos a conta e anonimizamos os dados, como descrito na Política de Privacidade.

Conteúdo que você publica

Tudo que você cadastra no Marqy — fotos, descrições de serviço, preços, fichas de cliente, anotações — continua sendo seu. A gente só hospeda e mostra.

Você nos dá uma licença limitada e não-exclusiva pra processar, exibir e armazenar esse conteúdo. Essa licença existe só pra fazer o serviço funcionar (mostrar sua agenda, gerar lembrete, indexar pra busca) e termina quando você encerra a conta.

Você é responsável por ter direito sobre o que publica. Se você sobe foto de portfólio com cliente identificável, é com você o consentimento. Se alguém reclamar de uso indevido, encaminhamos pra você responder.

O que não pode rolar

Vale o bom senso. Pra ser explícito:

• Usar o Marqy pra atividade ilegal, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros.
• Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, sexual sem consentimento ou que coloque alguém em risco.
• Tentar acessar dados de outras contas, fazer engenharia reversa, varrer o serviço com bots não autorizados.
• Mandar spam pra suas clientes usando o canal de comunicação do Marqy — temos limites de envio justamente pra evitar isso.
• Revender o acesso à sua conta pra terceiros sem ser por meio de equipe formal cadastrada.

Se identificarmos abuso, podemos avisar, limitar funções, suspender ou encerrar a conta — proporcional à gravidade.

Pagamento da sua cliente (se você ativar)

Se você ativar pagamento online no Marqy, a transação é processada pela Stripe ou Pagar.me, conforme sua escolha. O dinheiro vai direto pra sua conta — o Marqy não intermedia, não retém, não tem acesso ao saldo.

Cobramos uma taxa de processamento por transação, repassada da operadora, que aparece com clareza no resumo financeiro. Estorno, chargeback, contestação de cliente: a relação é entre você e a operadora; a gente ajuda com o que estiver ao alcance.

Suspensão e encerramento

Por você

Pode encerrar a conta quando quiser. O acesso fica disponível até o fim do ciclo pago. Depois, 30 dias pra reativar — depois disso, os dados são anonimizados.

Por nós

Podemos suspender ou encerrar conta em casos de inadimplência prolongada, violação grave destes termos, ou ordem judicial. Salvo emergência, avisamos por e-mail com prazo pra você se manifestar ou exportar os dados.

Limitação de responsabilidade

A gente cuida do Marqy com seriedade, mas software tem bug, internet cai, fornecedor falha. Aqui é o que combinamos:

• O Marqy é oferecido "como está". A gente busca 99,9% de disponibilidade mensal e te dá crédito proporcional se ficarmos abaixo disso.
• Não somos responsáveis por lucros cessantes, perda de cliente, danos indiretos ou prejuízos causados por mau uso do serviço.
• A responsabilidade financeira do Marqy, em qualquer caso, é limitada ao valor total que você pagou nos 12 meses anteriores ao incidente.

Esta limitação não vale em caso de dolo ou culpa grave nossa, nem afeta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.

Mudanças no serviço e nestes termos

O Marqy evolui. Adicionamos funções, mudamos interface, ajustamos comportamento. A gente preserva o que tá no plano contratado, mas pode mudar como aparece e funciona.

Mudança nestes termos que aumente sua obrigação ou reduza seus direitos é avisada com 30 dias de antecedência por e-mail e dentro do app. Se você não concordar, pode encerrar a conta antes de entrar em vigor, com reembolso proporcional do que sobrar do ciclo.

Mudanças menores (correção de redação, esclarecimento) entram em vigor imediatamente, com a data no topo atualizada.

Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Antes de qualquer disputa judicial, comprometemo-nos a buscar conciliação por e-mail ou mediação.

Não havendo acordo, fica eleito o foro da Comarca de Salvador, Bahia, ressalvada a competência do foro do domicílio do consumidor quando aplicável o CDC.

Como falar com a gente

Pra dúvidas sobre estes termos, sobre a sua conta ou sobre cobrança, escreve pra suporte@marqy.com.br ou usa o chat dentro do app. A gente responde em horário comercial, em até 1 dia útil.

Pra pedidos sobre privacidade e proteção de dados, escreve pra privacidade@marqy.com.br.