Política de Privacidade

O Marqy leva a privacidade dos seus dados a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que Coletamos

Dados do Usuário Profissional (ao criar conta):

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Nome do estabelecimento ou nome profissional
• Informações sobre os serviços oferecidos (nome, preço, duração)
• Dados bancários para recebimento de pagamentos (processados por terceiros)
• Foto de perfil (opcional)

Dados do Cliente Final (ao agendar):

• Nome completo
• Número de telefone/WhatsApp
• Endereço de e-mail (opcional)
• Histórico de agendamentos e serviços realizados

Dados de uso e técnicos:

• Endereço IP e dados do navegador
• Páginas acessadas e tempo de permanência
• Dados do dispositivo (tipo, sistema operacional)
• Cookies essenciais para funcionamento da plataforma

2. Como Usamos seus Dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma
• Permitir o agendamento de serviços entre profissionais e clientes
• Processar cobranças de sinal e assinatura
• Enviar lembretes automáticos de agendamento por WhatsApp
• Gerar relatórios financeiros e de desempenho para o profissional
• Enviar comunicações importantes sobre a conta (atualizações, problemas técnicos)
• Melhorar a experiência de uso da plataforma
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

3. Base Legal para Tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses da LGPD:

• Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados (Art. 7º, V)
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing, quando aplicável (Art. 7º, I)
• Legítimo interesse: para melhorias na plataforma e prevenção de fraudes (Art. 7º, IX)
• Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências legais e regulatórias (Art. 7º, II)

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Provedores de pagamento (Asaas, Mercado Pago): para processamento de cobranças e recebimentos
• Serviços de mensageria (WhatsApp/Evolution API): para envio de lembretes automáticos
• Serviços de infraestrutura (hospedagem, banco de dados): para operação da plataforma
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/SSL). Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de senhas com algoritmos seguros (bcrypt)
• Autenticação por tokens com expiração
• Acesso restrito aos dados por funcionários e sistemas autorizados
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares dos dados

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após cancelamento ou exclusão da conta:

• Dados da conta e agendamentos são mantidos por 90 dias para possível reativação
• Dados financeiros e fiscais são mantidos por 5 anos, conforme exigência legal
• Após esses prazos, os dados são permanentemente excluídos ou anonimizados

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou inexatos
• Anonimização ou eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro serviço
• Revogação do consentimento: retirar consentimento previamente concedido
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros seus dados são compartilhados
• Oposição: se opor ao tratamento quando realizado com base em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@marqy.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, como manutenção da sessão de login e preferências de uso. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.

9. Dados de Menores

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados, eles serão excluídos imediatamente.

10. Transferência Internacional

Alguns dos nossos provedores de infraestrutura podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência é realizada com nível adequado de proteção, conforme exigido pela LGPD.

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail contato@marqy.com.br.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

• E-mail: contato@marqy.com.br